27bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

27bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। 27bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

27bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা দলিল

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• অ্যান্টি-ফ্রড ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন — জমা (ন্যূনতম ৳২০০), উত্তোলন (ন্যূনতম ৳১,০০০) ও বোনাস প্রদান
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাইকরণ
• আইনি দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

27bd তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ
• সীমিত কর্মীদের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও ডেটা ব্যাকআপ
• অনুমোদিত কর্মীদের জন্য নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম

তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

27bd কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি চাহিদা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হলে, সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বাহ্নে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

27bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য ব্যবহৃত — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

27bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ থেকে যেকোনো সময় অব্যাহতি নেওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের সঙ্গে সরাসরি বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

27bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে বা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা গেলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

27bd-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলো উপযুক্ত চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

27bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে, আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি। এই তথ্য আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

• জমা ও উত্তোলনের সীমা নির্ধারণের জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতির অনুরোধ করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০. পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মাত্রার সুরক্ষার আওতায় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• ন্যূনতম ৳২০০ জমা ও ন্যূনতম ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমা নিরাপত্তার দৃষ্টিভঙ্গি থেকেও কার্যকর।
• প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং অসঙ্গতি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

১১. নীতির পরিবর্তন

27bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকরতার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।